Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Du ab Erhalt Deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Damit die Rückgabe berechtigt ist, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Du ihn erhalten hast: unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und, soweit möglich, in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über Deinen Einkauf.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@belissi.de. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden: BeLissi GmbH, Vettweißer Straße 1, 52391 Vettweiß-Jakobwüllesheim, Deutschland.
Wir bitten um eine vorherige Rückgabeanfrage per E-Mail. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Bitte achte außerdem darauf, die Artikel sicher zu verpacken und ein Rücksendeetikett zu verwenden, das Du selbst erstellst oder bei Deinem Versanddienstleister erhältst.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst Du uns jederzeit unter info@belissi.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe Deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze Dich mit uns in Verbindung, wenn Du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst Du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Zusätzlich zu unserem erweiterten 30-tägigen Rückgaberecht steht Dir als Kunde in der Europäischen Union das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht zu. Das bedeutet, dass Du Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen stornieren oder zurückgeben kannst. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in dem Zustand befinden, in dem Du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst Du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald wir Deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung bestätigt ist, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von etwa 10 Werktagen automatisch auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter etwas länger dauern kann, bis die Erstattung vollständig verbucht ist. Solltest Du nach mehr als 15 Werktagen ab Genehmigung der Rückerstattung noch keinen Zahlungseingang feststellen, kontaktiere uns bitte unter info@belissi.de.