Wie kann ich BeLissi kontaktieren?
Du kannst uns jederzeit eine E-Mail an info@belissi.de senden – unser Kundenservice-Team freut sich darauf, Dir bei allem weiterzuhelfen, was Du benötigst!
In welche Länder liefert BeLissi?
In Deutschland liefern wir Deine BeLissi-Kletterwand versandkostenfrei zu Dir nach Hause. Darüber hinaus versenden wir in alle EU-Länder sowie in Nicht-EU-Länder wie die Schweiz, Norwegen, Island und Liechtenstein.
Möchtest Du aus einem Land außerhalb dieser Region bestellen? Dann schreib uns gerne an info@belissi.de - wir beraten Dich persönlich und finden die passende Lösung für Dich.
Von wo aus versendet BeLissi?
Unser Hauptsitz befindet sich in Deutschland, und der Versand erfolgt von dort aus.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, müssen Änderungs- oder Stornierungsanfragen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung gestellt werden. Alle Anfragen nach dieser Frist können nicht mehr berücksichtigt werden. Sobald Du Deine Bestellung erhalten hast, kannst Du sie selbstverständlich für eine volle Rückerstattung zurücksenden.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) sowie Zahlungen über PayPal, Klarna, Apple Pay und Google Pay.
Ist die Eingabe meiner Kredit- oder Debitkartendaten beim Einkauf sicher?
Ja, Deine Zahlungsdaten sind bei uns sicher. Wir speichern oder erhalten keinerlei Informationen über Deine Kredit- oder Debitkarte.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden in unserem Lager in Deutschland bearbeitet und versendet. Bitte beachte, dass es während Feiertagen und bei besonderen Aktionen zu etwas längeren Bearbeitungszeiten kommen kann. Wir bearbeiten Deine Bestellung von Montag bis Freitag innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang. Der Versand erfolgt dann am folgenden Werktag nach der Bearbeitung. An Wochenenden findet kein Versand statt.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir versenden innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 1-2 Werktage.
Für Lieferungen in andere EU-Länder sowie in die Schweiz, nach Norwegen, Island und Liechtenstein fallen - je nach Zielland - zusätzliche Versandkosten an.
Was tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Falls Du Deine Bestellung nicht innerhalb von 14 Tagen nach dem Versand erhältst, hast Du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Sind Steuern und Zollgebühren im Preis enthalten?
Ja, für den Versand innerhalb der EU sind alle Steuern bereits im Preis enthalten – es fallen keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrsteuern an.
Für Nicht-EU-Länder innerhalb Europas (z. B. Schweiz, Norwegen, Island) können jedoch zusätzliche Einfuhrsteuern oder Zollgebühren anfallen. Diese werden von den jeweiligen Zollbehörden festgelegt und müssen vom Kunden übernommen werden. Für genauere Informationen wende Dich bitte an Dein örtliches Zollamt.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Schreib uns gerne eine E-Mail an info@belissi.de und schildere Dein Anliegen. Unser Kundenservice meldet sich innerhalb weniger Stunden bei Dir, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Was tun, wenn der gelieferte Artikel fehlerhaft, falsch oder beschädigt ist?
Bitte kontaktiere uns, falls Du einen falschen, fehlenden oder defekten Artikel erhalten hast. Sende uns dazu Deine Bestellnummer, Fotos des Artikels sowie alle relevanten Informationen direkt nach Erhalt Deines Pakets. Wir tun unser Bestes, um Dein Anliegen so schnell wie möglich zu lösen.
✅ Fragen zu BeLissi-Produkten
Sind BeLissi-Kletterwände für mein Kind sicher?
Ja, alle unsere Produkte erfüllen höchste Sicherheitsstandards – sogar für öffentliche Spielplätze.
Wie werden die BeLissi-Kletterwände hergestellt?
BeLissi ist ein deutsches Unternehmen, das großen Wert auf Qualität legt. Jede Kletterwand wird sorgfältig nach hohen Standards gefertigt und erst danach zu Dir nach Hause geliefert. Damit erhält Dein Kind ein langlebiges und geprüftes Spielgerät, das Freude und Vertrauen schenkt.
Für welches Alter sind die BeLissi-Kletterwände geeignet?
Die BeLissi-Kletterwände sind für Kinder im Alter von 6 Monaten bis 12 Jahren konzipiert. Dank einer Belastbarkeit von bis zu 120 kg können jedoch auch Jugendliche und Erwachsene die Kletterwand nutzen, was sie zu einem idealen Spiel- und Erlebnisgerät für die gesamte Familie macht.
Wo finde ich die Aufbauanleitung?
Die passende Aufbauanleitung für Deine Kletterwand findest Du auf unserer Webseite unter „Anleitungen“. Für eine noch einfachere und detailliertere Anleitung empfehlen wir zusätzlich unsere Video-Tutorials auf YouTube, die den Aufbau Schritt für Schritt zeigen. Unsere Video-Tutorials findest Du hier: 👉 zur Videoanleitung.
Wie bewahre ich meine BeLissi-Kletterwände auf?
Wir empfehlen, die Spielgeräte mit einer Decke abzudecken, wenn sie nicht benutzt werden. Zudem sollten sie vor Feuchtigkeit und direkter Hitze geschützt werden, um ihre Langlebigkeit zu erhalten.
Ich habe beim Aufbau ein Teil verloren oder beschädigt. Kann BeLissi mir dabei helfen?
Selbstverständlich! Kontaktiere uns einfach unter info@belissi.de, und wir senden Dir das benötigte Ersatzteil so schnell wie möglich zu.
Sind die BeLissi-Kletterwände für den Außenbereich geeignet?
Unsere BeLissi-Kletterwände sind nicht für den Außeneinsatz konzipiert. Sie sollten daher vor Witterungseinflüssen wie Regen und direkter Sonneneinstrahlung geschützt werden, um ihre Qualität und Langlebigkeit zu erhalten. Wir empfehlen, die Kletterwände in einem trockenen, geschützten Raum zu verwenden, um das beste Nutzungserlebnis zu gewährleisten.